Política de Privacidade

Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: J Soares Santos Ltda.
• E-mail de contato: [email protected]
• Site: unello.ai

Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer e melhorar nosso serviço:

Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestar, operar e melhorar os serviços da plataforma Unello;
• Autenticar e controlar o acesso à sua conta;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar comunicações essenciais do serviço (atualizações, alertas de segurança);
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Detectar, prevenir e investigar fraudes ou uso indevido.

Podemos usar dados agregados e anonimizados para análises estatísticas e melhoria do produto.

Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução do contrato — para prestação dos serviços contratados (art. 7º, V);
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço (art. 7º, IX);
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei (art. 7º, II);
• Consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável (art. 7º, I).

Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados em nuvem) — sob contratos com cláusulas de proteção de dados;
• Processadores de pagamento — estritamente para finalizar transações;
• Ferramentas de suporte — para resolver chamados de atendimento;
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção que adotamos.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o serviço. Após o cancelamento:

• 30 dias para exportação dos seus dados;
• Após 30 dias: exclusão dos dados operacionais;
• Logs de segurança: retidos por até 12 meses;
• Dados fiscais: retidos pelo prazo legal exigido (5 anos).

Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmação — saber se tratamos seus dados;
• Acesso — obter uma cópia dos seus dados;
• Correção — solicitar atualização de dados incorretos;
• Anonimização ou eliminação — de dados desnecessários;
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento — a qualquer momento;
• Oposição — ao tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais — manter sua sessão ativa e garantir a segurança da conta;
• Cookies de desempenho — analisar como a plataforma é utilizada (dados anonimizados);
• Cookies de preferência — lembrar suas configurações na plataforma.

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Autenticação multifator disponível para contas;
• Monitoramento de segurança e auditoria de acessos;
• Backups regulares com retenção segura.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos na LGPD.

Crianças e Adolescentes

O Unello é destinado exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você com antecedência mínima de 15 dias por e-mail ou aviso na plataforma.

A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Assunto: "LGPD — [tipo de solicitação]"

Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.