Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Unello, disponível em unello.ai, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso na sua integralidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, você não está autorizado a utilizar nossos serviços.

Descrição do Serviço

O Unello é uma plataforma de gestão inteligente de operações que centraliza fluxos de trabalho, automação, documentos e comunicação para empresas.

A plataforma é oferecida como Software como Serviço (SaaS) e seu acesso depende da contratação de um dos planos disponíveis. Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável.

Conta e Acesso

Para utilizar o Unello, você precisa criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Toda atividade realizada em sua conta;
• Notificar imediatamente a Unello sobre qualquer uso não autorizado;
• Garantir que usuários da sua organização cumpram estes termos.

Uma conta empresarial pode ter múltiplos usuários, conforme o plano contratado. O titular da conta é responsável pelo uso feito por todos os usuários vinculados.

Uso Aceitável

Você concorda em utilizar o Unello exclusivamente para fins legais e de acordo com estes termos. É estritamente proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais a terceiros;
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte da plataforma;
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código prejudicial;
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização expressa;
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da plataforma.

Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Os dados que você insere na plataforma são de sua propriedade. A Unello não vende dados de clientes a terceiros.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma Unello — incluindo software, design, marca, logotipos, interfaces, documentação e conteúdo criado pela Unello — são de propriedade exclusiva da J Soares Santos Ltda.

Ao criar conteúdo na plataforma (processos, documentos, configurações), você mantém a propriedade sobre seus dados. Você nos concede uma licença limitada para armazenar e processar esses dados exclusivamente com o objetivo de prestar o serviço contratado.

Pagamentos e Assinatura

Os valores dos planos estão disponíveis em nosso site e podem ser ajustados mediante aviso prévio de 30 dias. O serviço é cobrado mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.

• O pagamento é processado no início de cada ciclo de faturamento;
• A inadimplência pode resultar na suspensão temporária do acesso;
• Taxas de implantação são cobradas uma única vez no início do contrato;
• Reembolsos são analisados caso a caso conforme nossa política comercial.

Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, a Unello não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma.

Nossa responsabilidade total em qualquer circunstância não excederá o valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

A plataforma é fornecida "como está", sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, embora nos esforcemos para manter uptime acima de 99,5% mensais.

Cancelamento e Rescisão

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continuará disponível até o final do período pago. Após o cancelamento:

• Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias;
• Após esse prazo, os dados são excluídos permanentemente dos nossos servidores;
• A Unello pode rescindir o contrato imediatamente em caso de violação grave destes termos.

Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Contato e Foro

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Site: unello.ai

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa — PB para resolução de eventuais litígios.